Baru-baru ni saya buat keputusan untuk pasang solar dekat rumah. Semuanya dah ok, cuma dalam proses tu, kena upgrade bekalan TNB dari single phase ke three phase.
Saya pun cuba dapatkan quotation dari beberapa electrician.
Mula mesej electrician A (yang buat rumah sebelah) pada 19 Jun 2025. Sampai ke hari ni – masih tak dapat quotation. Mungkin sibuk.
Mesej electrician B (dapat contact dari klien) pada 25 Jun 2025, hari yang sama dia datang site visit, dan esoknya 26 Jun dah dapat full quotation – siap dalam bajet lagi. Malam 26 Jun tu tunggu juga contractor A, tapi tak datang-datang. Terus bayar 50% deposit dekat contractor B.
Kalau contractor A tu respon cepat, mungkin saya dah proceed dengan dia sebab awalnya memang dah plan nak guna dia. Tapi sebab dia tak respon – peluang tu pergi ke orang lain.
Sama juga dalam bidang financial planning. Kita bagi servis kepada orang, dan kadang-kadang, peluang tu datang bila kita responsif.
Baru-baru ni saya jumpa klien yang dah 5 tahun engage dengan saya – dari zaman bujang sampai dah kahwin dan uruskan bisnes sekali.
Saya tanya:
“Bro, kenapa pilih saya dan WVA masa tahun 2019 dulu? Bukan firm lain?”
Jawapan dia:
“Sebenarnya saya contact beberapa planner, tapi you all paling responsive. Tak perlu tunggu lama nak connect dengan planner, dan masa jumpa, semua soalan saya dapat jawapan yang buat saya rasa yakin nak proceed.”
🚀 Responsiveness = Opportunity.
Kadang-kadang beza antara closed deal dan lost opportunity hanyalah respon tepat pada masa.