Good Customer Service
Malam tadi decide nak pergi One Utama untuk dinner sambil2 cari baju sekolah budak2.
nak makan KFry, so book slot at 930 pm utk dinner.
Right after Maghrib, terus drive towards OU (not a good idea on Fridays even during cuti sekolah). Sampai sana, budak2 bising lapar, so pergi lah KFry dulu untuk cuba nasib, mana la tahu tak ramai orang. Tapi apakan daya, memang penuh.
Takperlah, kita gi lah jalan2 dalam mall sementara tunggu turn. Dalam pukul 830 dapat call dari KFry suruh datang restaurant.
Eh laju la plak. Kata pukul 930.
Kita pun seronok, terus bergegas turun ke KFry. Sampai2 sana, dia cakap suruh tengok menu dulu and still kena tunggu turn.
Eh? Korg yg call suruh datang skrg, tiba2 suruh tunggu turn.
Bengang sikit lah kitaorg. Kalau cakap kena tunggu gak, boleh lah gi tengok2 kan barang dulu. Ni dah sampai, malas lah pulak nak gerak balik gi Aeon.
Dalam 15 minit lepas tu, dapat jugak la masuk. And dalam tgh makan, assistant manager yg bertugas malam ni datang and minta maaf atas inconvenience.
Kitaorg pun ok jer lah. Dah dapat duduk and makan, dah tak peduli pasal yang insiden awal tadi.
Tak habis dekat situ. Ada lagi cerita tambahan.
Masa nak bayar, dapat diskaun RM 20 yang dia bagi sebab inconvenience tadi. Dan bagi lagi satu voucher RM 15 utk next visit.
To be honest, first time experience customer service macam ni dkt Malaysia yang unexpected. Ni lain sikit dari SOP dominos yang bg voucher free pizza kalau sampai lambat.
Insyaallah, will go there again sebab food pun ok.